Thương hiệu và câu chuyện của trái tim

Trong chuyến công tác tại TP. HCM tôi đã có buổi tối cà phê đặc biệt với một người “đặc biệt”.

Anh là người khuyết tật. Bệnh bại não từ bé khiến anh đi lại và nói tương đối khó khăn. Nhưng vượt qua nhiều khó khăn anh đã tốt nghiệp đại học về quản trị kinh doanh. Anh còn biết viết cả kịch bản và được một đơn vị truyền thông sử dụng.  

Anh đang sống tại Phan Thiết và hiện là “ông chủ” của một xe bán cà phê Take-away tại Mũi Né. Anh vừa mới khởi nghiệp. Ý tưởng kinh doanh của anh: bán cà phê take-away với ý tưởng cà phê sạch pha muối.

Anh là độc giả thường xuyên của chuyên trang về  thương hiệu Branddance.vn. Anh tâm sự rằng các bài viết của tôi về thương hiệu (đặc biệt các bài nói về Trung Nguyên và Starbucks) là nguồn cảm hứng để anh nảy sinh ý tưởng kinh doanh “cà phê muối” của mình.

"Định vị thương hiệu" của anh rất rõ ràng.

Nếu Starbucks là “Nơi thứ ba”, Trung Nguyên là “Khơi nguồn sáng tạo” thì Cà phê muối của anh là “tình yêu và trách nhiệm”. Ý tưởng  “Tình yêu” bắt nguồn từ chuyện ngắn “tách cà phê muối”; còn “trách nhiệm” là đạo đức kinh doanh chỉ bán cà phê sạch không hoá chất độc hại.

Anh sôi nổi chia sẻ với tôi rằng ứớc mơ của anh là biến thương hiệu “Cà phê muối” của mình thành “Nghệ sỹ nhà hát” thay vì cam chịu số phận “Người hát rong”.

Anh hỏi ý kiến của tôi và chiến lược thương hiệu cho “cà phê muối” của mình, về truyền thông thương hiệu, về cách nào để gọi vốn đầu tư v.v.

Ban đầu tôi chỉ ngồi im lặng lắng nghe chia sẻ của anh. Khi anh gặng hỏi, tôi quyết định “nói thật” với anh rằng ý tưởng kinh doanh “cà phê sạch” của anh không có gì mới. Nhiều người đã và đang làm điều này. Và họ có tiềm lực làm điều này tốt hơn anh rất rất nhiều. Ý tưởng “cà phê muối” dựa vào câu chuyện tình yêu là rất cảm động để có một brand story tốt. Nhưng tôi cũng nói với anh rằng thành công của một thương hiệu không đến từ một story cảm động mà đến từ ý tưởng kinh doanh khác biệt. Người ta chỉ kể câu chuyện thương hiệu khi thương hiệu đó đã thành công (tôi lấy ví dụ về Starbucks rằng sẽ chẳng ai đọc “Dốc hết trái tim” của Howard Schultz nếu trước đó ông không xây dựng Starbucks thành thương hiệu đắt giá). Và tôi cũng nói rằng các nhà đầu tư chỉ bỏ tiền cho một ý tưởng kinh doanh mang lại lợi nhuận.  Một “câu chuyện cảm động” là một khởi đầu tốt nhưng không đủ để đảm bảo thành công về dài hạn.

Tôi sợ rằng ý kiến hơi thẳng thắn của tôi sẽ làm anh buồn và nhụt chí. Ánh mắt của anh cho thấy điều này. Nhưng thật may, sau đó nét mặt anh thể hiện sự điềm tĩnh trở lại. Anh nói thật lòng rằng anh rất thích ý kiến “phản biện” chân thành và thẳng thắn của tôi. Rằng anh rất “sợ” những câu động viên cảm thông chung chung, thậm chí “thương hại” của nhiều người đã dành cho mình.

Anh không muốn mọi người đối xử với anh như một người “khuyết tật” không gặp may mắn. Và anh rất vui khi tôi đã đối xử với anh như “một người bình thường”.

Tôi cũng rất vui khi anh đã nhận ra điều này. Chính vì tôn trọng anh nên tôi đã rất "thẳng thắn" với anh. Tôi cũng nhắc với anh rằng tôi không dám chắc ý kiến của tôi là đúng. Tôi khuyên anh nên hỏi thêm những doanh nhân có nhiều trải nghiệm và đã thành công. Chắc chắn họ mới là người đưa ra lời khuyên xác đáng nhất cho anh.

Có một chi tiết này đến giờ vẫn làm tôi cảm động và áy náy.

Trước khi nhận lời đến gặp anh tôi cứ nghĩ rằng anh sống tại Sài Gòn. Đến nơi hẹn gặp lúc 8h tối tại cà phê Highland Phạm Ngũ Lão, tôi bất ngờ biết rằng anh mới  bắt chuyến xe bus từ Phan Thiết lúc 2h chiều cùng ngày lên Sài Gòn chỉ để găp tôi. Anh nói rằng sau khi gặp tôi, anh sẽ bắt xe về lại Phan Thiết ngay trong đêm.

Nếu biết trước điều này, chắc tôi không “dám” nhận lời hẹn gặp của anh. Cho dù anh tỏ thái độ rất vui và nói rằng anh đã nghe được điều cần phải nghe từ tôi. Nhưng thú thực tôi chẳng thấy mình mang lại điều gì đáng giá để anh cất công đường xa như vậy. Nhất là anh không có được sức khoẻ tốt như những người khác.

Anh bảo rằng anh muốn nghe những lời khuyên từ tôi. Nhưng tôi lại học được rất nhiều về thái độ sống tích cực và ý chí vươn lên của anh.

Cho dù thương hiệu cà phê muối của anh có trở thành "diễn viên nhà hát" hay mãi mãi chỉ là "kẻ hát rong đường phố", tôi tin rằng anh đã và đang sống một cuộc sống có ý nghĩa.

Và đó mới là điều quan trọng nhất.

Nguyễn Đức Sơn

Giám đốc chiến lược thương hiệu - Richard Moore Associates

Câu chuyện ngọt ngào mang hương vị cà phê.

Ai đó đã từng nói “Người Mỹ không cần một sản phẩm khác, người Mỹ cần một câu chuyện khác”. Trong thời điểm ngột ngạt hiện nay, người Việt Nam cần câu chuyện ấy hơn người Mỹ - Câu chuyện về tình yêu, lòng tin và trách nhiệm mỗi ly cà phê, bạn cầm trên tay là một câu chuyện một lời khẳng định. Từ những hạt cà phê Arabica Cầu Đất Đà Lạt bằng tất cả tâm sức của mình Salt coffee đã cố gắng mang đến những ly cà phê thực nhất với mong ước– Người Việt Nam được thưởng thức một ly cà phê trọn vẹn.

      

Salt coffee được lấy cảm hứng từ một câu chuyện Cà phê muối.

Một câu chuyện xoay quanh thông điệp về tình yêu – lòng tin – trách nhiệm của một cặp tình nhân, còn Salt coffee là câu chuyện tình yêu – trách nhiệm của người sản xuất và cách tạo dựng lòng tin với khách hàng trong mỗi ly cà phê.

Những người đến với Salt coffee trước đó vì tò mò và nghĩ rằng chắc sẽ mặn như muối, nhưng sau đó, họ đã vô cùng kinh ngạc: nó không mặn như tưởng tượng mà thơm ngon hơn hẳn cà phê thường (đen và nâu).

Sở dĩ như vậy bởi Salt coffee có công thức chế biến riêng biệt mang đến một hương vị độc đáo. Một chút mặn mà của biển đem đến một hương vị độc đáo cho mọi người.


     


Tuy nhiên, nền tảng quan trọng nhất khi xây dựng Salt coffee là mong muốn người tiêu dùng VN được thưởng thức trọn vẹn ly cà phê thực sự không phải thứ hóa chất mang tên cà phê hay nước đường mang hương vị cà phê. Muối là một yếu tố làm giảm vị đắng nhưng tăng vị đậm thay vì phải đổ hóa chất vào.

Với không gian mở mang hương vị biển kết hợp hoài hòa với hoa Đà Lạt tạo ra cảm giác ấm áp, nhẹ nhàng và lãng mạn.


     


Salt coffee hứa hẹn đem đến sự trẻ trung và sành điệu cho khách hàng khi cầm trên tay những con sóng mang màu xanh của đại dương.


     


Song những điều đó chỉ là một phần, tình yêu và trách nhiệm với từng tách được đặt vào yếu tố then chốt là cà phê thật và sạch.

“Đó là lời nói dối duy nhất - anh đã tự hứa với mình sẽ không bao giờ nói dối một lời nào nữa, để chuộc lại lời nói dối ban đầu.”

Trong câu chuyện “Cà phê muối”, chàng trai được xem là biểu tượng của sự chân thật ( thậm chí là “thánh thiện”), suốt cuộc đời nói dối chỉ một lần duy nhất nhưng mãi mãi trách nhiệm với lời nói đó. Với Salt coffee, hoài bão về tính chân thật lớn lao hơn thế. Đó là sự chân thật hoàn hảo không tì vết – Thực hơn câu chuyện(Slogan của Salt coffee).

Ai đó từng nói “Người Mỹ không cần một sản phẩm khác, người Mỹ cần một câu chuyện khác”. Trong thời điểm ngột ngạt hiện nay, Việt Nam cần câu chuyện ấy hơn người Mỹ - Câu chuyện về tình yêu, lòng tin và trách nhiệm mỗi ly cà phê, bạn cầm trên tay là một câu chuyện một lời khẳng định. Bằng hết tâm sức của mình những người tạo ra những ly cà phê thật nhất với mong ước cao nhất – Người Việt Nam được thưởng thức một ly cà phê trọn vẹn.


        


Dung dị, nhẹ nhàng: mỗi ly cà phê là một lời cam kết sự chân thật, lòng tin, giá trị nhân văn trong sản phẩm và kinh doanh dành cho người Việt Nam trong bối cảnh ngột ngạt của những gian dối, lừa lọc trong tiêu dùng.

Salt coffee chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng gieo hi vọng về lòng tin, tình yêu và trách nhiệm đúng thời điểm. Người Việt Nam còn cần gì hơn điều đó vào lúc này?

Câu chuyện tình yêu được kể từ Đà Lạt thành phố tình yêu.

Cửa hàng số 1. Số 3F Tăng Bạt Hổ, Phường 1, Thành phố Đà Lạt.
https://www.facebook.com/saltcoffee.vn
Twitter: Salt Coffee.
www. saltcoffee.vn

Salt Coffee - Biển giữa lòng núi

(LĐ online) - Một quán cà phê nhỏ xinh. Một nhóm bạn trẻ đầy tâm huyết. Một chút tâm tình của người trẻ. Và hơn tất cả, đó là một câu chuyện, một câu chuyện về tình yêu, một câu chuyện về mơ ước, một câu chuyện về hương muối đậm đà giữa lòng phố núi. Đó là câu chuyện của Salt Coffee - Cà phê Muối, một góc nhỏ xíu ở 3F Tăng Bạt Hổ, con “phố Tây” giữa lòng Đà Lạt.

Salt Coffee là tâm huyết của một nhóm bạn trẻ, trong đó “thủ lĩnh” là một chàng trai vô cùng đặc biệt, Đặng Đình Quý. Là một chàng trai vô cùng thiệt thòi bởi bệnh bại não từ khi mới sinh ra đời, Quý đã vượt lên khó khăn và khi tốt nghiệp Khoa Quản trị -  Đại học Yersin, Đà Lạt, trải qua rất nhiều công việc khác nhau, Quý đã cùng nhóm bạn cùng học ĐH Yersin mở Salt Coffee.    

Salt Coffee được decor với phong cách quán phố, với hai màu chủ đạo là xanh-trắng. Xanh của biển những ngày nắng đẹp, trắng của muối mặn mòi tạo cho người thưởng thức cảm giác nhẹ nhàng, mát mẻ. Quán sử dụng đồ gỗ mang phong cách hiện đại. Hai màu xanh-trắng hòa hợp ăn í, cùng với hiệu ứng ánh sáng được sử dụng với gam đỏ ấm áp của những ngọn đèn tròn tạo cảm giác gần gũi, thân thiết. Logo Salt coffee với những con sóng êm đềm chính là thông điệp về tình yêu đối với biển mà ông chủ Đặng Đình Quý muốn gửi đến du khách, nhất là giới trẻ. 

Với mong muốn tạo nét riêng cho Salt Coffee, những người bạn, từ ông chủ cho tới người phục vụ quyết tạo nên một không gian thân thiện, ấm áp, để mỗi khách hàng tới với Salt Coffee có cảm giác như về nhà. Thân thiết nhưng vẫn đủ riêng tư, Salt Coffee thu hút khá đông đảo lượng khách Tây và nhiều bạn trẻ. Đồ uống khá đa dạng, giá cả vừa phải, mới mở cửa 5 tháng nhưng chỗ đứng của Salt Coffee đã được xếp hạng 12/112 quán ở Đà Lạt trong trang TripAdvisor.com.vn, một cẩm nang uy tín dành cho khách du lịch nước ngoài với những nhận xét rất tốt từ du khách.

Thức uống nổi bật nhất của quán là cà phê, với nhiều biến tấu khác nhau từ những hạt Arabica thơm nồng của Đà Lạt. Đặc biệt, thêm một chút muối khi pha chế sẽ tạo ra một ly cà phê đậm đà, ngọt ngào, một thức uống giải khát khác hẳn với suy nghĩ về một thức uống gây nóng như mọi người vẫn nghĩ. Ngoài ra, khách hàng ưa chuộng những ly trà, ly sinh tố thơm mát từ các loại trái đặc sản xứ núi như trà artiso, trà xanh, dâu tây, bơ…  

Diệp Quỳnh-Nguyệt Thu